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    2021-09

    2021年8月市政府公開電話工作情況通報

      一、熱線話務承接情況    2021年8月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計31900件(來電31548件,市長信箱352件),較7月增加1650件,人工接通率92%。其中:諮詢類13031件、求助類12913件、投訴類4809件、建議類246件、感謝35件、無效866件。本月直接辦理19791件,轉交辦理12109件。轉...

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    2021-08

    2021年7月市政府公開電話工作情況通報

        一、熱線話務承接情況    2021年7月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計30250件(來電29968件,市長信箱282件),較6月增加4331件,人工接通率91%。其中:諮詢類12293件、求助類10459件、投訴類5912件、建議類281件、感謝30件、無效1275件。本月直接辦理18187件,轉交辦理1206...

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    2021-07

    2021年6月市政府公開電話工作情況通報

          一、熱線話務承接情況    2021年6月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計25919件(來電25690件,市長信箱229件),較5月增加3886件,人工接通率93%。其中:諮詢類10119件、求助類9397件、投訴類4905件、建議類498件、感謝32件、無效968件。本月直接辦理15205件,轉交辦理10...

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    2021-06

    2021年5月市政府公開電話工作情況通報

      一、熱線話務承接情況    2021年5月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計22033件(來電21837件,市長信箱196件),較4月增加1995件,人工接通率95.24%。其中:諮詢類8912件、求助類8340件、投訴類3561件、建議類357件、感謝24件、無效839件。本月直接辦理12803件,轉交辦理9230件。...

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    2021-05

    2021年4月市政府公開電話工作情況通報

        一、熱線話務承接情況    2021年4月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計20038件(來電19826件,市長信箱212件),較3月增加1126件,人工接通率95.44%。其中:求助類8209件、諮詢類7495件、投訴類3509件、建議類389件、感謝23件、無效413件。本月直接辦理11221件,轉交辦理8817...

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    2021-04

    2021年3月市政府公開電話工作情況通報

      一、熱線話務承接情況    2021年3月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計18912件(來電18732件,市長信箱180件),較2月增加5254件,人工接通率97.22%。其中:諮詢類6569件、求助類8077件、建議類356件、投訴類3129件、感謝19件、無效762件。本月直接辦理10438件,轉交辦理8474件。...

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    2021-03

    2021年2月市政府公開電話工作情況通報

          一、熱線話務承接情況    2021年2月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計13658件(來電13557件,市長信箱101件),較1月減少10351件,人工接通率97.31%。其中:諮詢類5298件、求助類5181件、建議類167件、投訴類2182件、感謝13件、無效817件。本月直接辦理8669件,轉交辦理4...

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    2021-02

    2021年1月市政府公開電話工作情況通報

          一、熱線話務承接情況   2021年1月,“12345”政務服務便民熱線接受辦理事項共計24009件(來電23844件,市長信箱165件),較12月增加1848件,人工接通率97.36%。其中:諮詢類8767件、求助類9813件、建議類230件、投訴類4394件、感謝24件、無效781件。本月直接辦理15312件,轉交辦理8...

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